2022年4月28日 星期四
    

從不同的角度看待我們的服務
         ----現場檢證有感

    今天再教育學習一改往日研修的模式,以現場檢證的形式進行。通過現場檢證,發現柜臺做的好與不好之處。
    原本以為要求嚴格的公司在各方面都做得非常優秀,通過自身去現場觀察,發現很多不足的地方,柜臺無迎賓、甚至空柜、員工靠柜、閑聊、未戴工號牌的更多,以前自己在柜臺也有做過類似的事情,當時自己做這些事情的時候不覺得有什么,但現在站在顧客的角度去看,會有不好的印象,會對這個人,甚至對這個品牌沒有好感,如果長期不改正,會惡性循環,給公司帶來不好的影響,我們應該從內心深處了解到每次違規違紀所帶來的不好后果,從而改正,而不是有人來巡查我們就表現得優異,無人檢查就松懈怠慢。
    通過這次現場檢證,使我學會了如何從管理角度去管理好自身和柜臺員工,希望以后能減少錯誤的發生,我想今后會改正自身的不足,做一名合格的營業員,創造更加嚴謹、優秀的柜臺。
五一廣場店綜合人事科 羅慧
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