2022年4月28日 星期四
    
感 恩
    2009年10月28日,我人生中的一個重要日子----這一天我進入了平和堂,成為這個大家庭中的一員。這一天是我人生中新的起點,也是新的征程的開始。 也許收銀工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,當我自己成為商場收銀的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,但在師傅們耐心的指導下我可以應付自如了,有狀況發生時,公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。轉眼四年過去了,在這些日子中我對單位由陌生到熟悉,由熟悉到清晰,這每一階段都是對單位愛的深入,情的升華,意的凝結。
    一步步、一程程,踏實的前行,使我收獲頗多。勤勉細致的工作作風,誠實謙遜的為人處事之道,是我們學習的方向;同事前輩們兢兢業業的工作方式,認認真真的工作態度,毫無保留的幫帶新人,是我工作的榜樣。是大家幫助了我成長,幫助了我成熟。
    在“打造服務第一的百貨商場”的平和堂精神的指導下,讓我逐漸明白了服務的真諦。每當我穿上工作服開始一天的工作時,我都會去微笑的面對,以“顧客第一”為服務理念。作為服務行業的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內聊天、嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態。每天微笑的面對每一位顧客,當顧客帶著家人和朋友來到店里時,一個微笑會讓他倍感親切,而他的到來也正表示了對我們的信任。微笑是一種無聲的語言,它是溝通的開端,微微一笑,就勝過萬語千言。真正的做到服務從心開始。這就是平和堂的服務理念,一直深深的影響著我。
    進入平和堂,從事著簡單、平凡的工作。但我知道把平凡的工作做好,就是不平凡。把簡單的事情做上千遍萬遍,不出錯,就是不簡單。作為公司的員工,我對自己的未來充滿信心!我將繼續努力的加強專業知識、提高個人素質,為公司的發展和個自己的不斷提升而不懈奮斗。我們期待更好的平和明天。
五一廣場店收銀科 陳英
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