2022年4月28日 星期四
    
收銀工作心得
     2014----又是新的一年,也是我到平和堂的第四個年頭,在這里我學會了關于收銀方面的很多知識,也學會了許多和顧客打交道的技巧。翻開過去的篇章,將心得分享。
     進公司以來我一直保持著對工作的熱情,心態以平和為主,不把個人的情緒帶到工作中來,開心了才會有精彩的每一天!
     收銀工作的職業特點就是與顧客共享一個空間,有很多的不確定因素要打亂我們的思緒,這就要求我們做到:
     1、嚴格按照收銀流程操作:要反復不斷的學習專業知識和技能并學以致用,操作中做到“眼到、心到、手到”,金額、錢幣、銀行卡等的再三確認,大聲的唱收唱付,銘記每一個聯絡事項。
     2、睿智:遇事要冷靜,不受其它因素的影響,理智的分析,要知道什么該做什么不該做,以免惹火上身。
     3、微笑:微笑很簡單,但要做到給每位顧客都送去真誠的微笑,則需要很高的修養,我們常說“不打笑臉人”,所以微笑還可以化解許多的矛盾。
     4、每天反。菏潞蠓词,避免類似的事情再次發生。
     收銀員和顧客打交道是最多的,代表了公司的形象,所以要顧全大局,堅持“顧客是我們的衣食父母”、“顧客第一”的思想,通過我們細致,周到,熱情,耐心的服務,為企業創造更好的效益!
東塘店收銀科  黃菊華
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